“李紅梅來(lái)你們公司的話(huà)，你們千萬(wàn)不要用！”一個(gè)中年男人進(jìn)門(mén)就撂下這句話(huà)，保姆價(jià)格把我們的工作人員弄的暈頭轉(zhuǎn)向。等我們的工作人員給這位先生倒了杯水，他坐下來(lái)向我們細(xì)細(xì)道出了事情的原委：

? ? “李紅梅是莒南人，也是做保姆的，我朋友通過(guò)一個(gè)小家政聯(lián)系的一個(gè)服務(wù)人員，當(dāng)時(shí)小家政把她捧上天了，說(shuō)是又勤快，又有經(jīng)驗(yàn)，主要是人很老實(shí)本分，做這行已經(jīng)好幾年了。我朋友聽(tīng)人這樣介紹了，就覺(jué)得放心了。看了看李紅梅，也確實(shí)很本分的樣子。交了一筆中介費(fèi)給小家政，然后就直接開(kāi)車(chē)把她帶回去了。

? ? 一開(kāi)始都還行，雖說(shuō)做飯不是很好吃，但對(duì)大人孩子還是照顧有加。不到第十天，朋友就把她的工資給她了。也是考慮到做保姆的不容易，沒(méi)日沒(méi)夜的，不就是為了掙倆個(gè)錢(qián)嗎。也沒(méi)考慮過(guò)保姆中間會(huì)出什么差錯(cuò)。其實(shí)咱也沒(méi)請(qǐng)過(guò)保姆，哪知道該防什么啊?，F(xiàn)在想想，這種方式很容易出問(wèn)題。其實(shí)一開(kāi)始要是從你們這樣的A保姆公司選，還會(huì)有這種問(wèn)題嗎？唉?，F(xiàn)在說(shuō)什么都完晚了。

? ? 一開(kāi)始李紅梅做的工作都行，誰(shuí)也沒(méi)有料到做到17天的時(shí)候就出事了。一大早，朋友愛(ài)人起床了，心想平時(shí)這個(gè)點(diǎn)保姆該過(guò)來(lái)給寶寶換尿布了，怎么到現(xiàn)在還不見(jiàn)人呢。推開(kāi)保姆的房間，人不見(jiàn)了，行李不見(jiàn)了，接下來(lái)再檢查自己房間的東西，剛收到的那筆貨款也不見(jiàn)了，抽屜里貴重物品也不見(jiàn)了。整個(gè)家里頓時(shí)亂套了，孩子也哭，尿布沒(méi)人洗了，飯也沒(méi)人做，朋友的愛(ài)人還在月子里就氣得直掉眼淚，一句話(huà)也不說(shuō)。我朋友急急火火地找小家政理論，小家政一句話(huà)就把事情推得徹A底：我們只管聯(lián)系保姆，你交了費(fèi)用，以后的事情就是你們之間的問(wèn)題，我們不負(fù)A責(zé)任。再給那個(gè)保姆打電話(huà)，先是關(guān)機(jī)，再打再打，A后直接就停機(jī)了。朋友當(dāng)時(shí)就報(bào)案了，可是由于當(dāng)時(shí)也沒(méi)有簽訂合同，也沒(méi)有A件，到A后連人都找不到了。找她告她，連地址都不知道，也沒(méi)有A相關(guān)證據(jù)，A后吃了啞巴虧，人財(cái)兩空空。我朋友不甘心就這么算了，就一個(gè)個(gè)朋友通知，去家政公司挨個(gè)詢(xún)問(wèn)，然后讓正規(guī)保姆公司也把她拒之門(mén)外，就是找不到她，也斷了她以后做保姆的路。”

? ? 事情就是這樣，這位先生講完了，還在憤憤不平，還在為他的朋友叫冤，還在為嗷嗷待哺的孩子可惜。

? ? 可是，如果一開(kāi)始的開(kāi)始，不是選擇家政或者小中介，這樣的麻煩，這樣的倒霉事，這樣的糾紛都是可以避免的。服務(wù)業(yè)是一個(gè)很抽象的職業(yè)，我們無(wú)法用量化數(shù)據(jù)介定好與不好，但我們可以通過(guò)合同、公司、工資、考核、評(píng)級(jí)等條件制約和管理她們。保姆人員更是如此，因?yàn)樵谀撤N意義上，她關(guān)系著兩條人命的安危和健康。在產(chǎn)婦的月子期間和寶寶的新生兒期，保姆的服務(wù)是否到位直接決定了月子的質(zhì)量和寶寶的健康。

? ?保姆服務(wù)中心采用員工式管理，客戶(hù)把費(fèi)用交至公司，保姆為客戶(hù)提供服務(wù)，公司給保姆發(fā)放工資，既保證了保姆的服務(wù)質(zhì)量和時(shí)間，同時(shí)也避免了A少數(shù)客戶(hù)的惡意拖欠；既可以保護(hù)客戶(hù)權(quán)益，也可以保護(hù)保姆利益。

? ? 為了保證產(chǎn)婦和新生兒的身心健康，請(qǐng)謹(jǐn)慎選擇保姆。選擇保姆，一定要到正規(guī)保姆公司，簽訂正式用人合同，方可讓保姆上戶(hù)服務(wù)。

輕信承諾：產(chǎn)婦到家政公司或中介公司請(qǐng)保姆時(shí)，大部分的公司老板會(huì)向客戶(hù)承諾，說(shuō)保姆經(jīng)過(guò)A培訓(xùn)，產(chǎn)婦家里的A事全包了。但在請(qǐng)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)保姆根本沒(méi)有接受過(guò)培訓(xùn)，什么都不會(huì)做，這才發(fā)現(xiàn)上了當(dāng)。

? ? ? 安全隱患：有的產(chǎn)婦由于太急于請(qǐng)到保姆，在自己還沒(méi)有看到保姆的A明和培訓(xùn)證書(shū)時(shí)，就將保姆請(qǐng)到了家。一些不負(fù)責(zé)任的公司也趁機(jī)將沒(méi)有A明的保姆安排到產(chǎn)婦家里。結(jié)果出了問(wèn)題，公司就將責(zé)任推卸到客戶(hù)身上。

? ? ? 不簽合同：建議請(qǐng)保姆時(shí)，要先預(yù)定保姆，再簽訂合同。而有的產(chǎn)婦為了圖方便，請(qǐng)保姆時(shí)沒(méi)有與保姆公司簽訂合同，沒(méi)有約定工作范圍和工作時(shí)間，在保姆服務(wù)過(guò)程中，出現(xiàn)了糾紛，產(chǎn)婦有理也說(shuō)不清。另外在簽服務(wù)合同時(shí)，多看看合同條款，沒(méi)有問(wèn)題再去簽。

? ? ? 缺乏考核：在保姆提供服務(wù)的過(guò)程中，要不斷配合保姆公司對(duì)保姆的服務(wù)進(jìn)行考核，并認(rèn)真填寫(xiě)每天的保姆服務(wù)評(píng)價(jià)表，對(duì)服務(wù)不太滿(mǎn)意的保姆，可以向公司提出更換要求。產(chǎn)婦千萬(wàn)不要認(rèn)為請(qǐng)了保姆，一切萬(wàn)事大吉，對(duì)保姆放任不管，不對(duì)保姆的工作進(jìn)行考核，也不對(duì)保姆每天的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，一旦出了問(wèn)題，A后吃虧的還是自己。

? ? ? 期望值太高：有些產(chǎn)婦認(rèn)為保姆是A的，什么都可以做，不但希望為寶寶和產(chǎn)婦提供A的月子護(hù)理還要保證寶寶永遠(yuǎn)健康不得病，認(rèn)為花了錢(qián)請(qǐng)保姆就像為寶寶和產(chǎn)婦買(mǎi)了保險(xiǎn)；有的產(chǎn)婦還拿著育兒書(shū)籍監(jiān)督保姆的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)保姆提出了過(guò)高的服務(wù)要求，打亂了保姆正常的工作計(jì)劃；還有的產(chǎn)婦認(rèn)為保姆提供的是24小時(shí)服務(wù)，就要保姆24小時(shí)工作，事實(shí)上，大家應(yīng)該互相理解，保姆也是人，每天也需要吃飯休息。

? ? ? 缺乏溝通：產(chǎn)婦在月子里，容易發(fā)脾氣，對(duì)不順心的事，容易發(fā)牢騷，結(jié)果讓保姆產(chǎn)生誤會(huì)，認(rèn)為產(chǎn)婦對(duì)自己的工作不滿(mǎn)意；反之，保姆認(rèn)為產(chǎn)婦太刁蠻，難伺候，就會(huì)出現(xiàn)工作怠慢、情緒低落等消A現(xiàn)象。因此，新媽媽在請(qǐng)保姆的過(guò)程中，要主動(dòng)與保姆加強(qiáng)溝通，直接告訴保姆您的喜好或向保姆提出您的建議，不要礙于面子，不好意思說(shuō)，否則結(jié)果會(huì)適得其反。

? ? ? 私簽保姆：有的產(chǎn)婦認(rèn)為保姆公司太黑，就不通過(guò)公司與保姆私下達(dá)成協(xié)議，結(jié)果不但失去信譽(yù)，還害了保姆，雖然私簽保姆省了錢(qián)，可一旦保姆出了問(wèn)題，客戶(hù)連投訴的地方都沒(méi)有，客戶(hù)的損失也就沒(méi)辦法得到補(bǔ)償。?

? ? ? 法律糾紛：產(chǎn)婦在請(qǐng)保姆的過(guò)程中，如果有誤會(huì)，可以先與保姆進(jìn)行溝通，在必要時(shí)，保姆價(jià)格也可以通過(guò)保姆公司進(jìn)行調(diào)解；遇到糾紛，雙方應(yīng)以寬宏的心態(tài)A，這樣對(duì)產(chǎn)婦的產(chǎn)后恢復(fù)非常有幫助。

從事服務(wù)項(xiàng)目有： 母嬰護(hù)理（保姆、育兒嫂）、家政保姆（住家、不住家）、家庭老人病人陪護(hù)、醫(yī)院陪護(hù)、保姆、育兒嫂培訓(xùn)。歡迎來(lái)電咨詢(xún)！